La technologie vous a permis de remplacer un conglomérat d’appareils par un équipement remarquable : l’imprimante multifonction (MFP). Non seulement vous pouvez générer des documents imprimés de qualité, mais d’une simple pression sur un bouton ou d’un clic de souris, vous pouvez faire bien plus encore :
- Numériser un document pour le copier
- Numérisez un document directement sur votre ordinateur pour le modifier et/ou le partager
- Imprimez un fax ou un autre document que vous avez reçu par e-mail
- Imprimez des documents directement depuis des tablettes ou des smartphones via WiFi
Votre MFP (également appelée imprimante tout-en-un) fait beaucoup pour vous faciliter la vie, en remplaçant les télécopieurs, scanners et photocopieurs obsolètes et en économisant de l'argent sur la maintenance, l'électricité et les remplacements. Pour un usage domestique ou professionnel, ces machines ingénieuses ont changé la façon dont vous utilisez votre ordinateur et travaillez avec vos documents, offrant les fonctionnalités sans occuper l'espace des anciens appareils. Ils simplifient vos opérations quotidiennes – quand ils travaillent.
Comme toute technologie, les MFP semblent cesser de fonctionner aux moments les plus inopportuns. Juste au moment où vous devez numériser un document important sur votre MFP, vous vous retrouvez avec la frustration d’un scanner qui ne fait tout simplement pas son travail.
Canon est l'un des leaders du secteur des multifonctions de numérisation abordables et de haute qualité, mais il n'est pas rare de rencontrer des problèmes avec votre scanner Canon, pour plusieurs raisons.
programme de mise à jour des pilotes amd
Qu'est-ce qui empêche votre scanner Canon de fonctionner ?
Le dépannage de votre scanner Canon est assez simple, mais votre problème peut être dû à un certain nombre de problèmes :
- Tout d’abord, essayez de redémarrer votre ordinateur et d’éteindre votre scanner pendant quelques minutes, puis rallumez-le. Cela corrige plus de problèmes d’ordinateur et de périphérique que vous ne le pensez.
- En plus d'éteindre le scanner, débranchez le cordon d'alimentation – cela entraînera une réinitialisation matérielle plus complète.
- Si votre scanner Canon est neuf, il se peut qu'il ne soit pas compatible avec votre système d'exploitation (OS), tel qu'un système d'exploitation obsolète comme Windows XP, ou maintenant – même Windows 7.
- Avez-vous récemment effectué une mise à niveau vers un nouveau système d'exploitation, tel que WIN 10 ? Vous devrez peut-être mettre à jour le pilote de votre imprimante/scanner.
- La connectivité est un problème possible – assurez-vous que tous les câbles sont sécurisés, comme une connexion USB
- Si votre connexion est sans fil, assurez-vous que votre scanner Canon se connecte à votre WiFi – il devrait y avoir une indication de communication sur le panneau de votre scanner.
- Votre pilote de périphérique pour le scanner Canon est peut-être obsolète ou manquant.
- Les pilotes de périphérique peuvent être corrompus, ce qui peut empêcher votre scanner de fonctionner correctement.
- Des logiciels malveillants ou des virus peuvent avoir compromis votre système, provoquant de nombreux problèmes, notamment la panne des appareils.
Vérifiez auprès du portail d'assistance Canon ou du service client pour vous assurer que le modèle de scanner est compatible avec la configuration de votre système.
Dépannage de votre appareil Windows
Windows propose des méthodes de dépannage pour vous aider lorsque votre scanner Canon ne numérise pas.
Tapez dépanner dans la fenêtre de recherche, puis sélectionnez votre imprimante dans les options de dépannage :
Vous pouvez sélectionner l'option Dépannage pour démarrer l'utilitaire de résolution des problèmes ou cliquer sur l'icône Imprimante pour accéder directement à une solution de problème d'impression, qui inclut votre scanner Canon.
Cliquez sur le bouton pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes
L'utilitaire de résolution des problèmes Windows vous guidera à travers les étapes pour vous aider à trouver le problème avec votre scanner Canon qui ne fonctionne pas.
Si Windows ne parvient pas à trouver et à corriger votre problème, ne désespérez pas. Vous avez encore plus d'options.
Mise à jour du pilote de votre scanner Canon
De nombreux propriétaires de Canon ont signalé que la mise à jour du pilote de leur scanner avait résolu les problèmes liés à l'exécution de l'appareil avec Windows 10. La mise à jour du pilote de votre scanner peut être effectuée de différentes manières :
télécharger les pilotes HP
Utiliser Windows Update
Tapez Windows Update dans la fenêtre de recherche et cliquez sur le programme Windows Update :
Cliquez sur l'option dans Windows Update pour rechercher les mises à jour
Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier le logiciel de votre scanner Canon
Une autre méthode que l'utilisation de Windows Update consiste à utiliser le Gestionnaire de périphériques pour vérifier le pilote d'un périphérique individuel tel que votre scanner Canon.
Commencez par saisir Gestionnaire de périphériques dans votre champ de recherche Windows, puis cliquez sur le programme Gestionnaire de périphériques :
Dans la liste des appareils affichés, recherchez votre scanner Canon. Sélectionnez ce périphérique, puis cliquez avec le bouton droit et choisissez l'option Mettre à jour le logiciel du pilote (cet exemple a sélectionné un périphérique audio aléatoire à titre d'illustration).
Vous aurez la possibilité de rechercher automatiquement le bon pilote ou de parcourir votre ordinateur jusqu'à un dossier dans lequel vous savez que le logiciel existe. Sélectionnez l’option de recherche automatique. Cela permettra à Windows de rechercher dans le registre des logiciels Microsoft pour localiser le meilleur pilote pour votre appareil.
Le problème lié à l'utilisation de Windows Update ou du Gestionnaire de périphériques pour trouver le meilleur pilote pour votre scanner Canon est que le fabricant n'a peut-être pas encore enregistré son pilote mis à jour qui résout votre problème auprès de Microsoft.
Recherche sur le site Web du fabricant
Une autre option qui s'offre à vous pour résoudre les problèmes liés au dysfonctionnement de votre scanner Canon consiste à contacter directement Canon. Vous pouvez effectuer une recherche en ligne ou dans la documentation de votre scanner pour trouver un numéro de téléphone pour les contacts d'assistance, ou rechercher sur le site Web d'assistance de l'entreprise des informations sur les pilotes. Bien entendu, vous devrez être en mesure de fournir le modèle et éventuellement le numéro de série de votre appareil, ainsi que la version de votre système d'exploitation et le niveau de mise à jour. Cela peut être une solution efficace si vous avez épuisé les options précédentes.
Autres étapes lorsque votre scanner Canon ne fonctionne pas
Si vous disposez d’une fonction antivirus sur votre système (vous devriez le faire), assurez-vous que la base de données de détection ou la définition de l’application est à jour. Ensuite, exécutez une analyse complète de votre système. Cela détectera et, espérons-le, supprimera tous les éléments indésirables de votre plate-forme qui pourraient soit causer des problèmes, soit attendre silencieusement de faire des ravages dans votre ordinateur à l'avenir.
- Si votre scanner Canon est connecté via un câble USB, essayez un autre câble, et même un autre port USB.
- Vérifiez la vitre du scanner : une surface sale ou contaminée pourrait entraîner des problèmes de numérisation. Reportez-vous au manuel du propriétaire pour obtenir des instructions sur le nettoyage du verre sans endommager la surface.
- Assurez-vous qu'il n'y a pas de message d'erreur sur le panneau du scanner, indiquant un problème matériel.
- Si votre scanner Canon ne fonctionne pas et qu'il est connecté à un ordinateur portable, essayez de modifier les options d'alimentation :
Tapez économiseur d'énergie dans la fenêtre de recherche Windows, puis sélectionnez l'option Choisir un plan d'alimentation.
Choisissez l’option Power Saver, puis choisissez l’option Choisir un plan d’alimentation.
Sélectionnez l'option Économie d'énergie.
Bien que cela ne semble pas intuitif, certains utilisateurs d'ordinateurs portables ont signalé que cette étape simple avait résolu les problèmes de blocage de leur scanner Canon.
Si vous cherchez un moyen plus simple
Les problèmes de pilote ne sont en aucun cas isolés de votre scanner Canon. Il peut même y avoir des pilotes obsolètes ou manquants sur votre ordinateur, ce qui entraînera des problèmes à l'avenir ou pourrait être la source d'autres problèmes sur votre ordinateur. L'inscription à un service de vérification et de mise à jour automatique des pilotes peut vous faire gagner du temps et vous éviter des frustrations lors du dépannage manuel des problèmes de périphérique. Parmi les problèmes liés à la mise à jour manuelle des pilotes :
driversupport un coffre-fort
- Le temps passé à rechercher les bons conducteurs peut être considérable
- Installer le mauvais pilote peut être encore pire que le pilote que vous possédez déjà
- Le téléchargement de pilotes à partir de plusieurs sites Web peut être déroutant lorsqu'il y en a plusieurs parmi lesquels choisir
- Vous n’êtes peut-être pas à l’aise avec la mise à jour des pilotes de votre système d’un point de vue technique
Donner HelpMyTech | UN essai aujourd'hui ! et mettez fin à tous vos problèmes liés aux pilotes manquants ou obsolètes. Avec un simple téléchargement et installation de Help My Tech, votre système aura la capacité d'analyser les périphériques et pilotes existants pour détecter les problèmes, de localiser et de télécharger les meilleurs pilotes et de les installer de manière sécurisée et transparente.
