L'imprimante multifonction tout-en-un Epson Workforce Pro WF 3640 est la solution parfaite pour les utilisateurs à domicile ou les petites entreprises.
Cependant, si vous rencontrez des problèmes où votre ordinateur ne parvient pas à reconnaître le Epson Workforce Pro WF3640, cela pourrait indiquer un certain nombre de situations.
Windows facilite la gestion de vos périphériques d'impression, mais parfois des problèmes peuvent se produire.
Plus précisément, les mises à jour de sécurité fournies par Windows et les derniers pilotes fournis par Epson peuvent entraîner des problèmes de communication entre le PC et l'imprimante.
Ce guide vous aidera à résoudre certains de ces problèmes.
L'ordinateur ne se connecte pas
L'imprimante Workforce Pro d'Epsonprend en charge tous les types de connexion, y compris les configurations USB directe, LAN filaire et WAN non filaire (connecté Wi-Fi).
Selon la façon dont vous avez configuré l'imprimante, vous devrez peut-être tester la connexion. Suivez les étapes ci-dessous pour tester la connexion avec l'imprimante.
Vérifiez la connexion réseau
Windows dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré pour vous aider à tester vos imprimantes. Cela tentera d’établir une connexion avec l’imprimante et vérifiera qu’elle est capable de recevoir des instructions d’impression.
Si vous utilisez une connexion sans fil, vous devez d'abord essayer de dépanner l'imprimante avec différentes connexions.
Un câble LAN ou une connexion USB est plus fiable que le Wi-Fi. En connectant physiquement l'imprimante à votre PC, vous serez en mesure de déterminer si vous êtes confronté à un problème de réseau ou s'il s'agit d'un problème lié à une imprimante défectueuse.
trois moniteurs
Si vous avez connecté l'imprimante avec un câble et qu'elle ne fonctionne toujours pas, passez à la section suivante.
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes Windows
- Pour démarrer l'utilitaire de résolution des problèmes, vous devrez localiser l'imprimante sur votre PC. Commencez par appuyer sur la touche Windows, puis tapez Panneau de configuration et sélectionnez le premier résultat.
lecteurs cd dvd
- Dans le Panneau de configuration, sélectionnez l'option Périphériques et imprimantes.
- Localisez l'Epson Workforce Pro WF 3640 et utilisez le bouton droit de la souris (RHMB) pour ouvrir le menu contextuel.
Notez que si l'imprimante n'est pas disponible dans la liste des périphériques et imprimantes, vous devrez réinstaller le périphérique avec le logiciel Pilotes et utilitaires d'Epson. Pour plus de détails sur la façon de procéder, passez à la section suivante.
- Dans le menu contextuel, sélectionnez Dépanner pour démarrer l'utilitaire de résolution des problèmes Windows.
Démarrer l'utilitaire de résolution des problèmes
- Attendez la fin de l'utilitaire de résolution des problèmes.
Dépannage Windows
- Si Windows recommande un correctif, essayez-le et réessayez d'imprimer. Si l'utilitaire de résolution des problèmes ne détecte aucun problème, vous devrez utiliser le logiciel Epson Driver and Utilities pour mettre à jour le micrologiciel et les pilotes de l'imprimante. Vous pouvez trouver le logiciel Epson en visiter cette page.
Mettre à jour le micrologiciel et les pilotes
La mise à jour d'automne de Windows peut provoquer une erreur empêchant l'ordinateur de reconnaître les imprimantes Epson Workforce Pro WF 3640.
Pour résoudre ce problème, vous devrez mettre à jour le pilote ou réinstaller complètement l'imprimante.
Mise à jour manuelle du pilote d'imprimante Epson Workforce Pro WF 3640
- Appuyez sur la touche Windows et tapez Gestionnaire de périphériques. Vous devez ensuite sélectionner le premier résultat pour démarrer le Gestionnaire de périphériques.
Démarrer le Gestionnaire de périphériques
- Dans le Gestionnaire de périphériques, faites défiler jusqu'à la section Files d'attente d'impression et localisez l'imprimante.
Localiser l'imprimante Epson Workforce Pro
- Utilisez le bouton droit de la souris (RHMB) pour ouvrir le menu contextuel. Dans le menu contextuel, vous pouvez mettre à jour le pilote, revenir à une version précédente du pilote, désactiver ou désinstaller le périphérique, ainsi qu'accéder à ses propriétés.
- Pour mettre à jour le pilote de l'imprimante, sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Sélectionnez Mettre à jour le pilote
- Cela démarrera l'assistant de mise à jour du pilote. Vous recevrez une invite vous demandant soit de laisser Windows mettre à jour automatiquement le pilote, soit de sélectionner un pilote sur votre ordinateur. Sélectionnez l'option Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour.
Rechercher automatiquement un pilote
- Windows se connectera à Internet et recherchera le dernier pilote. Si Windows trouve un pilote plus récent, il l'installera automatiquement ou vous recevrez un message indiquant que vous utilisez le dernier logiciel.
Progression de la recherche de chauffeur
- Une fois l'Assistant terminé, vous pouvez réessayer d'imprimer. Si l'erreur n'est pas résolue, vous devrez peut-être supprimer complètement et rajouter l'imprimante et son logiciel.
Supprimez et réinstallez les pilotes d'imprimante
Depuis la mise à jour d'automne 2018 de Windows, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes avec des pilotes qui ne fonctionnent plus sur leur PC.
Cela est dû à des enregistrements DNS corrompus inclus dans la mise à jour. Cette mise à jour ayant causé de nombreux problèmes, Windows l'a abandonnée et en a publié une nouvelle au printemps 2019.
Cependant, certains utilisateurs ayant déjà reçu la mise à jour précédente peuvent rencontrer des problèmes, même après avoir appliqué la dernière mise à jour.
Pour résoudre ces problèmes, Windows recommande de désinstaller complètement le périphérique et de réinstaller le dernier pilote logiciel.
les clés ne fonctionnent pas sur un ordinateur portable
- Désinstallez le périphérique du Gestionnaire de périphériques en utilisant le RHMB et en sélectionnant Désinstaller le périphérique.
Désinstaller l'imprimante
- À l'invite, confirmez que vous souhaitez désinstaller complètement l'appareil en cliquant sur Désinstaller.
Confirmer la désinstallation
- L'imprimante ne sera désormais plus disponible dans le Gestionnaire de périphériques.
Téléchargez et installez le logiciel pilotes et utilitaires Epson Workforce Pro WF 3640
Vous pouvez utiliser le lien fourni ci-dessus pour accéder au logiciel Epson Drivers and Utilities pour votre imprimante. Dans la section Téléchargements du site Epson, sélectionnez la dernière version de l'application et lancez le téléchargement. Une fois le téléchargement terminé, vous devrez installer le logiciel.
- Double-cliquez pour démarrer le programme d'installation de l'application. Cela nécessitera une connexion Internet pour terminer l’installation.
Démarrer le programme d'installation d'Epson
- Lorsque vous êtes invité à autoriser le programme d'installation à continuer, cliquez sur Exécuter.
Exécutez le programme d'installation d'Epson
- À l'invite suivante, sélectionnez OK pour poursuivre le processus d'installation.
Continuer vers le programme d'installation
Notez que ce programme d'installation contient tout ce dont vous avez besoin pour utiliser l'imprimante tout-en-un Epson Workforce Pro WF 3640. Cela inclut la dernière mise à jour du micrologiciel de l'imprimante.
- Le programme d'installation décompressera les fichiers requis pour poursuivre l'installation.
Déballage des fichiers d'installation
- Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Accepter pour le contrat de licence.
Acceptez le Contrat de License
- Sur la page suivante, vous pouvez sélectionner les composants logiciels à installer. Bien que vous puissiez accepter les paramètres par défaut, il est important de noter qu'Epson installera un utilitaire de surveillance de la satisfaction client avec le logiciel. Étant donné que ce logiciel collectera les données de votre PC, il créera une exception pour les utilitaires Epson dans votre pare-feu Windows.
Décochez cette option si vous ne souhaitez pas créer d'exception de pare-feu, puis cliquez sur Installer pour continuer.
Commencez à installer le logiciel Epson
- Le programme d'installation se connectera à Internet et téléchargera les fichiers nécessaires depuis Epson. Il installera ensuite les pilotes et utilitaires nécessaires pour votre imprimante Workforce Pro WF 3640.
Progression du téléchargement
- Une fois l'installation terminée, vous pouvez configurer l'imprimante. Avant de commencer le processus de configuration, vous devez vous assurer d'avoir allumé l'imprimante et de la connecter à votre réseau via Wi-Fi ou un câble LAN, ou de la connecter directement via USB à votre ordinateur.
Pour poursuivre le processus de configuration, cliquez sur le bouton Suivant.
Démarrer la configuration de l'imprimante
- Sur l'écran suivant, sélectionnez le type de connexion que vous utilisez pour l'imprimante.
Sélectionnez le type de connexion
- Même si vous avez déjà ajouté l'imprimante à votre réseau Wi-Fi, il serait préférable de reconfigurer l'imprimante en choisissant Configurer l'imprimante pour la première fois parmi les options de la boîte de dialogue. Vous pouvez soit utiliser un câble USB, soit suivre les instructions pour ajouter l'imprimante à l'aide des boutons de l'imprimante. La méthode recommandée serait d'utiliser un câble USB.
Si vous n'avez pas de câble USB, suivez les instructions dans les boîtes de dialogue restantes pour terminer la configuration.
Une fois que vous avez ajouté l'imprimante au réseau, cela devrait résoudre les raisons pour lesquelles votre Imprimante Epsonn'est pas reconnu par votre ordinateur.
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Après avoir enregistré le produit, il installera et surveillera automatiquement tous vos pilotes, garantissant ainsi le fonctionnement fiable de votre PC et de vos imprimantes sans nécessiter de dépannage manuel.
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