Les imprimantes HP OfficeJet font partie des accessoires informatiques les plus populaires aujourd'hui, mais ont également la réputation d'être sujettes à divers problèmes difficiles à résoudre. Si vous possédez ou utilisez régulièrement cette imprimante, il est probable que vous ayez rencontré le message d'erreur HP OfficeJet est en état d'erreur sur votre écran.
Cette erreur courante s'accompagne souvent de peu d'indices sur ce qui ne va pas réellement, vous devrez donc peut-être le découvrir par essais et erreurs. Cependant, vous n’êtes pas obligé de lutter dans le noir car il existe une procédure étape par étape que vous pouvez suivre pour trouver une solution.
Pourquoi le message d'erreur HP OfficeJet est-il en état d'erreur apparaît-il ?
L'imprimante HP est en état d'erreur est un message qui apparaît dans une boîte de dialogue contextuelle sur l'écran de votre ordinateur lorsque vous essayez de vous connecter à votre appareil ou d'imprimer à partir de celui-ci. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ce code d'erreur apparaît, mais le plus souvent, il résulte d'une modification logicielle récente telle qu'une mise à jour Windows, qui interfère avec la communication entre votre système et l'imprimante connectée.
Pour compliquer encore les choses, le même message d'erreur peut indiquer des câbles mal connectés, des problèmes de réseau ou même des pilotes de périphérique incorrects ou corrompus. Pour identifier la cause exacte du message d'erreur et l'éliminer, il est recommandé d'essayer certaines des solutions ci-dessous.
Que faire si votre imprimante HP est en état d'erreur ?
Comme mentionné ci-dessus, l'imprimante est en état d'erreur et le manque de réponse associé lorsque vous essayez d'imprimer peut être l'un des problèmes les plus frustrants et les plus difficiles à résoudre. Cependant, les correctifs suivants peuvent aider à résoudre les erreurs d'impression.
1. Vérifiez les connexions physiques à votre ordinateur
Il s'agit de l'une des solutions les plus simples pour une imprimante HP OfficeJet en état d'erreur. Confirmez que vous disposez d'une connexion physique appropriée et solide entre votre ordinateur et votre imprimante et que l'appareil est sous tension. Vous devez également examiner le câble de votre imprimante pour détecter tout signe de dommage physique, car cela pourrait empêcher la communication entre les appareils.
Parfois, le simple redémarrage de votre ordinateur et de votre imprimante peut être la solution au problème de l'imprimante en état d'erreur. Éteignez complètement votre imprimante et votre ordinateur, en les laissant dans cet état pendant quelques minutes, puis rallumez-les pour voir si le problème a disparu.
2. Confirmez que votre imprimante est en ligne
Si votre imprimante est hors ligne, vous verrez également probablement un message d'état d'erreur sur votre écran. Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour remettre votre imprimante HP OfficeJet en ligne :
- Clique leCommencerbouton et choisissezPanneau de contrôle.
- Choisissez leAppareils et imprimantesoption.
- Vérifiez si votre imprimante est répertoriée et confirmez son état. Si l'appareil est en ligne, son état seraPrêt.
- Si l'imprimante n'est pas enPrêtétat, vous pouvez le mettre en ligne en cliquant avec le bouton droit sur son icône et en choisissant leUtiliser l'imprimante en ligneoption. Cela change l'affichage enPrêtet devrait, espérons-le, effacer le message d'état d'erreur.
3. Vérifiez que vous avez chargé du papier dans l'imprimante OfficeJet
Un problème simple, mais souvent négligé, est qu'il se peut que vous n'ayez plus de papier dans le bac. Si votre HP OfficeJet est en état d'erreur et n'a pas de papier dans le bac, la première chose à faire est d'éteindre l'appareil. Chargez du papier, puis rallumez-le, en attendant quelques minutes jusqu'à ce qu'il soit prêt avant de vérifier si le message d'erreur a disparu.
4. Réinstallez les pilotes d'imprimante
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre les problèmes de votre imprimante, vous devrez peut-être réinstaller ou mettre à jour manuellement vos pilotes d'imprimante. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:
- Visitez le site Web d'assistance HP correspondant à votre emplacement et recherchez dans la section des téléchargements pour trouver votre modèle d'imprimante OfficeJet. Clique sur leTéléchargerlien pour le pilote recommandé dans la liste.
- Double-cliquez sur le fichier exécutable téléchargé et extrayez le pilote dans un répertoire de votre choix sur votre ordinateur.
- Accédez au répertoire et double-cliquez sur le.msifichier pour exécuter le programme d’installation du package de pilotes
- Une application d'installation s'exécutera et mettra à jour vos pilotes HP OfficeJet. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur et votre imprimante et confirmez que votre appareil fonctionne correctement.
Comme vous pouvez le constater, l'installation manuelle des pilotes d'imprimante HP est un processus très complexe et dans lequel vous pouvez facilement commettre des erreurs. L'installation et la mise à jour des pilotes HP OfficeJet peuvent être facilitées grâce à l'utilisation d'une solution de recherche de logiciels telle que Help My Tech.
Obtenez des impressions nettes et un fonctionnement sans tracas de votre imprimante HP OfficeJet avec Help My Tech
En suivant méthodiquement les étapes décrites ci-dessus, vous découvrirez pourquoi votre imprimante n'a aucune sortie et, espérons-le, trouverez une solution au message d'erreur HP OfficeJet est en état d'erreur. Si vous constatez que vos problèmes d'impression sont dus à des pilotes erronés, manquants ou mal installés, vous pouvez compter sur Help My Tech pour analyser automatiquement votre PC et fournir un inventaire de vos appareils.
Lorsque le logiciel Help My Tech est entièrement enregistré, il vous fournit une liste de tous les pilotes obsolètes sur votre ordinateur et télécharge les pilotes automatiquement afin que vous n'ayez pas à les localiser et à les installer manuellement.
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