Lors de la mise à jour de vos pilotes réseau, vous pouvez voir le message :Impossible d'installer les pilotes. Aucun adaptateur Intel(R) n'est présent sur cet ordinateur. Aussi frustrant que cela puisse paraître, la panne de l'adaptateur Intel(R) peut vous empêcher d'accéder à Internet. L'échec apparaît normalement après le reformatage de votre ordinateur ou après une mise à jour du système.
À quoi sert l'adaptateur Intel(R) ?
L'adaptateur réseau Intel(R) est un composant intégré à votre carte mère (il peut également s'agir d'une carte connectée à votre carte mère via des câbles de démarrage). L'adaptateur est utilisé pour communiquer avec d'autres réseaux utilisant le protocole TCP par des connexions filaires ou sans fil.
En supposant que votre carte réseau soit toujours connectée, une erreur de carte Intel(R) peut se produire après une mise à jour du système. Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes logiciels provoquant la panne de votre adaptateur Intel(R).
Assurez-vous que vos fichiers de pilote se trouvent dans le bon dossier
Vous devez vous assurer que les pilotes de vos périphériques sont correctement installés. Il est possible que vos fichiers de pilote aient été installés dans le mauvais dossier. Les problèmes de pilote sont particulièrement fréquents lors de la mise à niveau de Windows (Windows 8 vers Windows 10 par exemple) ou lors du reformatage de votre disque dur. Voici comment vérifier :
configuration système requise Windows 10 Professionnel
- Aller àCommenceret rechercherExplorateur de fichiers.
- Clique leVoironglet et assurez-vousObjets cachésest sélectionné.
- Dans le volet de gauche, assurez-vousCe PCest sélectionné.
- Dans la barre de recherche à l'extrême droite, recherchezConfiguration SW. Idéalement, votre chauffeur devrait se trouver dans votreC :lecteur qui a normalement le chemin du fichierC:SWSetupDrivers.
Note:Si votre fichier de pilote se trouve au bon emplacement, le reste de cette section peut être ignoré. Sinon, notez l’emplacement du lecteur (vous en aurez besoin après les prochaines étapes).
- Aller àCommenceret rechercherGestionnaire de périphériques.
- DévelopperAdaptateurs réseauet recherchez votre adaptateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur et sélectionnezMettre à jour le pilote.
- SélectionnerParcourir mon ordinateur pour le logiciel piloteet accédez à votre fichier découvert à l'étape 4.
- Aller àCommencer, sélectionnez Alimentation et
Localisez vos appareils problématiques
Si les fichiers de votre pilote de périphérique sont correctement installés, vous souhaiterez peut-être vérifier que d'autres pilotes n'interfèrent pas avec votre adaptateur Intel(R). Votre carte réseau dépend d'un autre matériel pour fonctionner. Assurez-vous qu'aucun autre matériel n'interfère avec votre capacité à exécuter l'adaptateur Intel(R). Voici comment:
- Accédez à Démarrer et recherchez
- Tapermsinfo32et cliquez
- DévelopperComposantset sélectionnezAppareils problématiques.Prenez note de tous les appareils problématiques qui apparaissent (vous en aurez besoin pour les prochaines sections).
Essayez de restaurer vos pilotes
Après avoir localisé votre matériel problématique, vous souhaiterez restaurer votre carte réseau et d’autres composants (le cas échéant). Si votre système a été récemment mis à niveau, vos pilotes de périphérique ont peut-être été automatiquement mis à niveau vers une version qui n'est pas compatible avec votre adaptateur Intel(R). Il est facile de restaurer votre système :
- Aller àCommenceret rechercherGestionnaire de périphériques.
- DévelopperAdaptateurs réseauet recherchez votre adaptateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur et sélectionnez
- DuOnglet Pilote, Cliquez surRestaurer le piloteet suivez les instructions. Répétez les étapes 1 à 5 avec tous les périphériques problématiques découverts dans la section précédente.
- Aller versCommencer, sélectionnez Alimentation etRedémarrage
Désinstallez votre adaptateur réseau
Si la restauration de votre pilote ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez essayer de désinstaller votre carte réseau. Tant que votre matériel est d'origine, la désinstallation de votre carte réseau devrait forcer Windows à réinstaller votre carte d'usine. Voici comment:
- Aller àCommenceret rechercherGestionnaire de périphériques.
- DévelopperAdaptateurs réseauet recherchez votre adaptateur.
- Faites un clic droit sur votre adaptateur et cliquezDésinstallez l'appareil.
- Aller versCommencer, sélectionnez Alimentation et
Réinitialisez votre adaptateur réseau
Vous souhaiterez peut-être essayer de réinitialiser votre réseau si la désinstallation de votre adaptateur ne parvient pas à résoudre votre problème Intel(R). Voici comment:
- Aller àCommenceret rechercherparamètres.
- Aller versRéseau & Internet.
- SélectionnerStatutalorsRéinitialisation du réseau.
- SélectionnerRéinitialiser maintenantpuis cliquez surOuiconfirmer.
Essayez de mettre à jour la fenêtres
Une réinitialisation du réseau peut ne pas toujours fonctionner si vous utilisez une ancienne version de Windows. Les anciennes versions peuvent créer des erreurs de compatibilité avec vos pilotes. La mise à jour de Windows est simple. Voici comment:
- Aller versCommenceret rechercherparamètres.
- SélectionnerMise à jour et sécurité.
- SélectionnerWindows Updateet installez toutes les mises à jour en attente.
Essayez de mettre à jour les pilotes de votre carte mère et de votre adaptateur
Si une mise à jour Windows ne parvient pas à faire fonctionner votre adaptateur Intel(R), vous devrez télécharger et mettre à jour vos pilotes manuellement. Les mises à jour Windows peuvent avoir causé des problèmes de compatibilité avec vos pilotes actuels. Vous devrez donc vérifier si une mise à jour du pilote Ethernet est disponible.
Note:Si l'adaptateur Intel(R) vous empêche de vous connecter à Internet, vous devrez utiliser une clé USB pour télécharger et transférer les fichiers depuis un autre ordinateur doté d'un accès à Internet. Suivez les étapes pour mettre à niveau :
- Aller àCommenceret rechercherInformations système.
- Enregistrez votre systèmeNuméro de modèleet effectuez une recherche sur Internet pour les pilotes de votre ordinateur.
Note:Vous voudrez d’abord essayer de télécharger vos pilotes auprès du fabricant de votre ordinateur. Le fabricant de l'ordinateur a peut-être créé des pilotes personnalisés configurés selon la conception de votre système. Sinon, visitez le fabricant de votre carte mère et téléchargez les pilotes répertoriés.
Si le téléchargement est un fichier .exe, vous pouvez double-cliquer pour installer vos nouveaux pilotes. Installez d'abord les pilotes du chipset. S'il existe des fichiers individuels, passez à l'étape suivante :
- Aller àCommenceret rechercherGestionnaire de périphériques.
- DévelopperAdaptateurs réseauet recherchez votre adaptateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur et sélectionnezMettre à jour le pilote.
- SélectionnerParcourir mon ordinateur pour le logiciel pilote. Suivez les invites et installez vos fichiers de pilote USB.
- Aller versCommencer, sélectionnez Alimentation etRedémarrage
Essayez de restaurer Windows
Vous pouvez essayer de restaurer Windows à une version antérieure si les mises à jour des pilotes ne parviennent pas à résoudre votre problème. Une nouvelle mise à jour Windows peut être incompatible avec votre matériel jusqu'à ce que le support rattrape son retard. Restaurer Windows est simple :
- Aller àCommenceret rechercherrécupération.
- SélectionnerOuvrir la restauration du système.
- SélectionnerSuivantet suivez les instructions.
Essayez de réinitialiser votre système
En dernier recours, vous pouvez essayer de réinitialiser votre système. Vous pourrez restaurer votre système à ses paramètres d’usine par défaut. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de procéder à une réinitialisation du système. Voici comment procéder :
- Aller àCommenceret rechercherparamètres.
- SélectionnerMise à jour et sécurité.
- SélectionnerRécupération.
- SélectionnerCommenceret suivez les instructions.
Assurez le bon fonctionnement de votre adaptateur Intel(R)
Comme vous l’avez peut-être réalisé, il peut être frustrant de faire fonctionner Internet lorsque vous ne pouvez pas recevoir les mises à jour appropriées. De nombreuses étapes peuvent être nécessaires : de la recherche manuelle des pilotes mis à jour à la restauration ou à la réinitialisation de votre ordinateur aux paramètres d'usine. Il est préférable de maintenir vos pilotes à jour pour éviter d'autres pannes d'adaptateur à l'avenir.
Il peut être difficile de localiser les bons pilotes. Utilisez Help My Tech pour automatisez les mises à jour de vos pilotes et assurez le bon fonctionnement de votre système. Restez connecté à Internet et ne laissez pas une autre panne de pilote Intel(R) gâcher votre journée.
