Alors que de nombreuses entreprises se tournent vers le travail à distance pendant la pandémie de COVID-19, les entreprises se retrouvent confrontées au nouveau défi consistant à structurer leur travail à distance. Zoom est devenu une application de visioconférence populaire et constitue un choix de premier ordre pour de nombreux groupes et entreprises qui se tournent vers le travail à distance. Cependant, comme c’est le cas pour tout changement technologique, les gens découvrent qu’ils peuvent rencontrer un certain nombre de problèmes. Résolvons ces problèmes courants de Zoom. Résoudre les problèmes courants de l'application de vidéoconférence Zoom
Pour résoudre ces problèmes, nous avons compilé un guide des principaux problèmes et comment les résoudre sur les systèmes d'exploitation Windows.
Zoom ne se connecte pas
Si vous ne parvenez pas à rejoindre une réunion Zoom, vous pourriez rencontrer l’un des problèmes suivants. Le plus souvent, l’erreur de connexion est l’erreur Zoom 1001307000.
Problèmes Internet
Assurez-vous que vous n'utilisez pas de VPN. Vérifiez si d'autres sites Web et d'autres logiciels fonctionnent.
Informations d'identification incorrectes
Assurez-vous que la réunion à laquelle vous essayez de rejoindre n'est pas protégée par mot de passe. Si tel est le cas, cliquer sur un lien vers celui-ci peut entraîner le rejet de votre connexion. Essayez de joindre l'ID Zoom manuellement dans la fenêtre Zoom.
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Antivirus ou pare-feu
Assurez-vous d'autoriser Zoom dans votre logiciel antivirus ou pare-feu sur votre ordinateur, routeur ou modem. Si votre logiciel de sécurité bloque Zoom, il ne pourra pas se connecter aux réunions.
Le pilote réseau est obsolète
Si vos pilotes WiFi ou Ethernet sont obsolètes, vous devez les mettre à jour pour vous assurer que tous vos logiciels fonctionnent correctement.
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Zoom ne partage pas l'écran
Si vous possédez un PC plus ancien, le partage d'écran sur Zoom peut être difficile. Le partage d'écran est très gourmand en CPU – et si votre ordinateur ou vos pilotes sont obsolètes, le partage d'écran peut être difficile.
Certains PC équipés de cartes Nvidia rencontrent des problèmes de partage d'écran. Vous pouvez résoudre ce problème dans le panneau de configuration Nvidia en désactivant le changement automatique de carte graphique.
Zoom n'affichera pas la vidéo
Avant de résoudre ce problème, nous devrons déterminer si vous voulez dire qu’il ne montre la vidéo de personne ou qu’il ne montre pas la vôtre. Si votre webcam ne fonctionne pas, passez à Zoom Webcam ne fonctionne pas. Si votre écran de zoom ne restitue rien, continuez à lire.
Lorsque le zoom n'affiche rien lorsque vous rejoignez une réunion, vous pourriez avoir un problème de carte graphique. Assurez-vous que les pilotes de carte graphique appropriés sont installés et essayez à nouveau d'ouvrir Zoom après la mise à jour.
Zoom ne démarre pas
Zoom ne s'ouvre pas lorsque vous cliquez sur des liens ? Cela pourrait être une solution simple !
Parfois, les mises à jour de Zoom peuvent entraîner des problèmes de fichiers. La simple désinstallation et la réinstallation de Zoom devraient résoudre ce problème. Vous devrez peut-être également examiner votre navigateur et voir si des plugins Zoom sont installés, et si c'est le cas, supprimez-les et rajoutez-les après avoir réussi à relancer Zoom.
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Zoom ne s'installe pas
Si le programme d'installation de zoom échoue, vous disposez peut-être d'un espace de stockage complet ou le logiciel est déjà installé. Vérifiez le stockage de votre système de fichiers et assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace pour Zoom dessus, puis essayez à nouveau d'exécuter le programme d'installation. Pour obtenir la version la plus récente de Zoom, accédez à https://zoom.us/et ne téléchargez pas Zoom à partir de sites tiers.
Si vous avez de la place et que Zoom ne s’installe toujours pas, essayez d’installer un autre logiciel. Si cela fonctionne, il pourrait s'agir de problèmes avec le programme d'installation de Zoom. Contactez l'assistance Zoom pour obtenir une aide supplémentaire concernant ce problème.
La webcam zoom ne fonctionne pas
Votre webcam ne parvient pas à se connecter dans Zoom ? Voici un exercice de dépannage rapide pour résoudre les problèmes de webcam dans Zoom.
imprimante connectée au wifi mais l'ordinateur ne la trouve pas
Assurez-vous que la webcam est branchée
Si vous utilisez un ordinateur de bureau, vous avez peut-être oublié de brancher la webcam. Si vous utilisez un ordinateur portable, la caméra doit toujours être connectée, mais certains ordinateurs portables disposent d'un commutateur matériel pour désactiver la connexion. Vérifiez votre appareil spécifique pour plus d'informations.
Assurez-vous que les pilotes de votre webcam sont à jour
Si vous n'avez pas de pilotes ou des pilotes obsolètes, votre webcam peut ne pas apparaître dans les programmes.
Assurez-vous qu'aucun autre logiciel n'utilise votre webcam
Les webcams ne peuvent être utilisées que par un seul programme à la fois. Si votre webcam est équipée d'un voyant d'activité, vérifiez s'il est allumé lorsque Zoom est fermé. Si tel est le cas, il est possible que d'autres logiciels l'utilisent, comme Google Hangouts, OBS, Skype. Essayez de fermer les autres logiciels, un à la fois, pour voir quand la lumière s'arrête.
L'audio du partage Zoom ne fonctionne pas
Il existe une fonctionnalité moins connue de Zoom qui vous permet également de partager l'audio de votre ordinateur. Si vous partagez votre écran, par défaut, il ne partagera pas non plus l'audio. Vous devez l'activer séparément.
Si vos appareils n'apparaissent pas dans cette liste, vous devrez peut-être mettre à jour les pilotes de votre périphérique audio.
Zoom n'a pas de son
Tout le monde dans Zoom est en sourdine, mais vous n'entendez toujours rien ? Votre périphérique de sortie audio est peut-être manquant ou le mauvais périphérique de sortie audio peut être sélectionné. Pour modifier votre sortie audio pour Zoom vers un autre appareil, accédez à vos paramètres :
Changer de périphérique audio dans les réunions Zoom
Changer de périphérique audio à partir du menu principal
mise à jour des pilotes GeForce
Résoudre les problèmes de pilote dans Zoom
Le moyen le plus simple de résoudre de nombreux problèmes logiciels et matériels ainsi que les problèmes de zoom courants consiste à maintenir vos pilotes à jour. Help My Tech assure le bon fonctionnement de votre ordinateur Windows et minimise les difficultés techniques lors des réunions importantes en vous assurant que chaque appareil que vous avez branché sur votre ordinateur exécute la version la plus récente et la plus sûre de ses pilotes. Donner HelpMyTech | UN essai aujourd'hui ! pour résoudre les problèmes de pilote de périphérique et améliorer la compatibilité de tous vos appareils.
