Canon est l'un des principaux fabricants de matériel d'impression et d'autres équipements de bureau depuis des décennies. Depuis plus d'un demi-siècle, l'entreprise se concentre sur la qualité de l'image, notamment sur les appareils photo argentiques et numériques, les objectifs et la technologie d'impression. Leur famille d'imprimantes comprend un large éventail de modèles, de capacités et de fonctionnalités innovantes qui offrent aux consommateurs, aux petites entreprises et aux entreprises mondiales des résultats d'impression fiables et de qualité.
Les offres d'imprimantes de Canon répondent à tous les besoins des particuliers et des entreprises :
- Imprimantes monofonction laser et jet d'encre
- Imprimantes multifonctions jet d'encre et laser
- Imprimantes laser noir et blanc et couleur
- Imprimantes pour la maison et les petites entreprises de presque toutes les vitesses et tous les niveaux de service
- Imprimante compacte et mobile
- Scanners grand format
Avec littéralement des dizaines, voire des centaines de modèles parmi lesquels choisir, il existe une imprimante Canon adaptée à tous les besoins d'impression : à domicile, petites entreprises, imprimeries ou grandes entreprises. La compatibilité est également une priorité pour Canon, en fournissant des appareils adaptés aux systèmes d'exploitation Windows et Mac ou aux réseaux d'entreprise.
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Les imprimantes Canon sont conçues non seulement pour être hautement fonctionnelles et produire des images de haute qualité, mais également pour être faciles à installer et à utiliser. Mais il peut arriver que votre ordinateur ou votre imprimante ne s’entende pas et ne fonctionne pas correctement. En fait, vous pourriez être accueilli par le message indiquant que votre imprimante Canon ne répond pas. Quelles actions pouvez-vous entreprendre pour que votre imprimante puisse à nouveau communiquer avec votre ordinateur ?
Lorsque votre imprimante Canon ne répond pas
Vérifiez toujours d’abord l’évidence :
- L'imprimante est-elle allumée et prête ?
- Si vous utilisez une connexion par câble, est-elle correctement connectée ?
- Lorsque vous utilisez une connexion USB, assurez-vous que votre port USB est opérationnel – essayez un autre port USB si disponible
- S'il est sans fil, le routeur ou le point d'accès fonctionne-t-il correctement ?
Il existe deux cas courants où l'imprimante peut ne pas répondre :
Lorsque vous installez pour la première fois une nouvelle imprimante Canon
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
Connectivité– avec de nombreuses imprimantes utilisant aujourd'hui la technologie sans fil, cela pourrait être un problème de configuration avec le routeur réseau, les points d'accès ou la configuration de l'imprimante elle-même.
Pour tenter de résoudre les connexions sans fil, vous pouvez suivre les étapes suivantes sur l'imprimante (obtenir d'abord le mot de passe du routeur ou du point d'accès, le cas échéant) :
- Pousse leInstallation, choisissez Configuration du réseau local sans fil, puis sélectionnez OK
- SélectionnerInstallation facile, et validez par OK
- ChoisirPoint d'accèset entrez le mot de passe lorsque vous y êtes invité, puis OK
- Chargez le support de configuration Canon sur votre PC et exécutez le programme pour installer le logiciel Canon sur votre système, à l'aide duInstallation facileLe processus d'installation devrait maintenant localiser votre imprimante sur le réseau. Terminez ensuite l'installation en cliquant surSuivant.
Nous proposons également des guides sur la résolution des problèmes de réseau sans fil.
Il s'agit d'un processus ponctuel assez simple. Si votre imprimante fonctionne correctement et que le routeur ou le point d'accès sans fil communique, vous devriez pouvoir exécuter avec succès un travail d'impression test une fois terminé.
Si l'installation de votre imprimante comprend des connexions filaires, assurez-vous que le câble est compatible avec le port de l'ordinateur et l'imprimante et qu'il est correctement connecté. Les imprimantes en réseau incluent généralement un câblage Ethernet, qui doit être de haute qualité. Ne raccourcissez pas les installations avec des câbles de qualité inférieure qui pourraient causer des problèmes ou avoir un impact sur les performances.
Logiciel – votre système d'exploitation ou vos pilotes peuvent être obsolètes ou manquants. Même si vous avez utilisé le support de configuration fourni avec votre imprimante, des mises à jour importantes peuvent avoir été effectuées depuis la création de ce support. Reportez-vous aux étapes suivantes pour mettre à jour votre système et installer les derniers pilotes.
Problèmes intermittents avec l'imprimante Canon qui ne répond pas
Configurer des imprimantes pour imprimer avec une connectivité sans fil est la norme aujourd'hui. Cela simplifie la configuration et élimine les problèmes de câblage et d'interface gênants, mais introduit également des occurrences possibles de l'erreur Canon Printer Not Responding.
Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour résoudre ce problème :
- Redémarrez votre ordinateur – cela permettra souvent de récupérer toutes les connexions perdues avec les appareils sans fil
- Éteignez et rallumez l'imprimante, ainsi que le point d'accès ou le routeur sans fil auquel votre imprimante se connecte.
- Vérifiez la configuration de votre imprimante : vous n'êtes peut-être pas affecté au bon port pour l'imprimante.
Clé dev dans la zone de recherche Windows et sélectionnez Périphériques et imprimantes pour utiliser le gestionnaire de périphériques :
Double-cliquez sur votre imprimante Canon, puis cliquez sur Imprimante et sélectionnez Propriétés.
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À partir de cette vue, vous pouvez accéder à plusieurs onglets pour vérifier la configuration de votre imprimante Canon :
Général – affichera l'emplacement de l'imprimante, tel que votre adresse IP.
Port – Détails de votre adresse IP, y compris le type de port, avec la possibilité de mettre à jour ces informations si nécessaire. Certaines imprimantes nécessitent des attributions de ports spécifiques pour fonctionner correctement.
Une fois que vous avez vérifié que tous les paramètres et configurations de votre imprimante sont corrects, si vous obtenez toujours l'erreur Canon Printer Not Responding, il est temps de vérifier l'état actuel du logiciel de votre système.
Mise à jour de votre système et de vos pilotes
Windows Update est l'utilitaire officiel de Microsoft pour maintenir votre ordinateur Windows à jour avec ses dernières améliorations, nouvelles fonctionnalités et corrections de bogues. En tant qu'utilisateur Windows, vous devez exécuter ce logiciel périodiquement pour garantir l'intégrité et la sécurité de votre système. L'accès à Windows Update est un processus simple et peut aider à résoudre des problèmes tels que lorsque votre imprimante Canon ne répond pas.
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Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres, puis choisissez Mise à jour et sécurité :
Lorsque Windows Update démarre, cliquez simplement sur le bouton Rechercher les mises à jour.
Windows Update recherchera toutes les mises à jour applicables à votre système et vous permettra de les télécharger et de les installer. Suivez simplement les invites et laissez Windows Update faire le reste. C'est une bonne pratique de redémarrer votre système après toute mise à jour pour vous assurer que les modifications prennent effet.
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Heureusement, Microsoft a fait de ce processus un processus relativement simple. Pourtant, de nombreux utilisateurs d’ordinateurs ne sont pas très à l’aise avec de telles mises à jour de leur système d’exploitation. De plus, Windows Update peut ne pas disposer de toutes les mises à jour de chaque fournisseur dont les appareils sont installés sur votre ordinateur, y compris votre imprimante Canon.
Si vous suivez ce processus et rencontrez toujours des problèmes de connexion avec votre imprimante Canon, votre prochaine action consiste à vous connecter au site Web de Canon, à accéder à leur page d'assistance et à rechercher le dernier pilote correspondant à votre modèle d'imprimante et à votre version exacte de Windows. Vous pouvez ensuite télécharger le pilote depuis le site de Canon et enregistrer le pilote pour l'installation. Assurez-vous de noter le nom du fichier et le dossier dans lequel vous l'enregistrez.
Mise à jour de votre pilote d'imprimante Canon
Après avoir trouvé le pilote sur le site Web de Canon et l'avoir téléchargé, démarrez le Gestionnaire de périphériques en tapant périphérique dans la zone de recherche Windows et en sélectionnant à nouveau le Gestionnaire de périphériques. Faites un clic droit sur votre imprimante Canon, puis sélectionnez l'onglet Avancé et cliquez sur le bouton Nouveau pilote.
Windows vous demandera l'emplacement du fichier du pilote Canon que vous avez téléchargé à partir du site Web. Sélectionnez simplement le dossier et le fichier dans lesquels vous l'avez enregistré.
Windows installera le pilote téléchargé pour votre imprimante et votre imprimante sera prête à être utilisée avec le logiciel mis à jour.
Facilitez-vous la tâche
Si tous ces processus vous semblent trop compliqués, ou si vous n'êtes tout simplement pas à l'aise avec les mises à jour du système et l'installation des pilotes, il existe un moyen beaucoup plus simple, plus rapide et sécurisé d'effectuer le travail.
Help My Tech maintient une base de données contenant des millions de pilotes pour presque tous les périphériques imaginables de votre système. Avec un simple téléchargement et une installation de notre logiciel sophistiqué, votre système peut être mis à jour rapidement et facilement avec tous les pilotes obsolètes ou manquants. Cela permet non seulement de mettre à jour votre système pour votre imprimante Canon, mais également de maintenir tous vos pilotes système à jour pour des performances optimales continues.
Les pilotes sont essentiellement de petits programmes qui interagissent avec votre système d'exploitation pour contrôler tous vos appareils. Comme pour tout fichier informatique, il existe des cas où un fichier de pilote peut être endommagé ou corrompu. Cela peut amener les appareils à produire des résultats imprévisibles ou à cesser complètement de fonctionner. L'analyse périodique des problèmes des pilotes de votre système avec Help My Tech peut résoudre les problèmes de pilotes, parfois même avant qu'ils ne deviennent des problèmes.
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