Les appareils iPhone les plus récents prennent en charge le partage de connexion, ce qui permet à votre iPhone de devenir efficacement un point d'accès instantané. Le partage de connexion sur iPhone est génial jusqu'à ce que tout à coup, il ne fonctionne plus.
Les erreurs courantes peuvent être attribuées à des paramètres iPhone mal définis, à des pilotes de périphérique obsolètes et à des iPhones incompatibles.
Notre guide de connexion par partage de connexion devrait résoudre la plupart de vos problèmes de connexion.
Étape 1 : Votre iPhone est-il à jour ?
L'iPhone doit être 3GS ou plus récent avec un forfait de données téléphonique incluant le partage de connexion. Les étapes préliminaires pour éviter de résoudre rapidement la panne vous obligeront à :
- Redémarrez l'iPhone utilisé pour le partage de connexion
- Assurez-vous que la dernière mise à jour iOS est installée. Ne pas mettre à jour votre iPhone pourrait avoir un impact sur les performances et provoquer des problèmes.
- Réinitialisez votre réseau iPhone – la réinitialisation de votre réseau peut facilement résoudre un problème de partage de connexion
Étape 2 : Votre point d'accès est-il activé ?
Pour attacher votre iPhone, assurez-vous d’abord que la fonction est activée. La fonction hotspot doit être activée sur l'iPhone. Faites-le en :
- Sur l'iPhone, allez dans Paramètres
- Sélectionnez ensuite Cellulaire ou Paramètres (cela dépend de la version de votre iPhone)
- Sélectionnez un point d'accès personnel
- Faites glisser le curseur du point d'accès personnel pour l'activer.
Note: Si l’option Personal Hotspot n’est pas présente, contactez votre opérateur téléphonique. (Le partage de connexion est une fonctionnalité facultative qui ne fait pas toujours partie d'un plan de service.)
Étape 3 : Vérifiez les paramètres de votre ordinateur (pour les utilisateurs Mac uniquement)
Les paramètres de l'ordinateur peuvent être mal configurés pour accepter de nouvelles connexions. Ces étapes devraient résoudre la plupart des problèmes de connexion USB de l'iPhone :
- Assurez-vous qu'iTunes est à jour
- Utilisez un câble USB pour connecter l'iPhone au Mac (faites confiance à l'appareil si une invite est reçue)
- Ouvrez iTunes et assurez-vous que vos appareils sont visibles (s'ils ne sont pas visibles, utilisez un autre câble)
- Sélectionnez les préférences système
- Sélectionnez réseau
- Sélectionnez iPhone USB (s'il n'est pas présent, sélectionnez le signe + pour l'ajouter)
- Cliquez sur Paramètres et rendre le service actif
- Cliquez sur Appliquer
Note: Si une autre connexion réseau est active, le point d'accès peut ne pas fonctionner à moins que la case Désactiver, sauf si nécessaire, soit décochée.
Étape 4 : Vérifiez les paramètres de votre ordinateur (pour les utilisateurs Windows uniquement)
Les paramètres de l'ordinateur peuvent être mal configurés pour accepter de nouvelles connexions. Ces étapes devraient résoudre la plupart des problèmes de connexion USB de l'iPhone :
- Assurez-vous qu'iTunes est mis à jour avec sa dernière version
- Utilisez un câble USB pour connecter l'iPhone au Mac (faites confiance à l'appareil si une invite est reçue)
- Ouvrez iTunes et assurez-vous que vos appareils sont visibles (s'ils ne sont pas visibles, utilisez un autre câble)
- Au démarrage de Windows, ouvrez les paramètres
- Sélectionnez Réseau et Internet
- Un périphérique de partage Internet basé sur NDIS à distance devrait apparaître
- Activez-le et vos appareils sont désormais connectés
Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre iPhone : passez aux étapes avancées de dépannage de Windows.
Étape 4 (suite) : Étapes avancées de dépannage Windows
Un dépannage supplémentaire peut être nécessaire si le PC ne parvient pas à détecter le périphérique iPhone sous Windows.
Ouvrez et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau
L'utilitaire de résolution des problèmes Windows intégré peut diagnostiquer la plupart des problèmes de réseau. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau intégré en suivant les étapes :
Étape 5 : Accédez au démarrage de Windows
- Rechercher des paramètres
- Accédez à Réseau et Internet
- Sélectionnez le statut
- Dans Modifier vos paramètres réseau, sélectionnez Dépannage réseau
- Suivez les instructions
Désactivez temporairement votre pare-feu
Les pare-feu peuvent parfois provoquer des problèmes de partage de connexion en bloquant les connexions entrantes. Consultez la documentation de votre pare-feu pour désactiver temporairement votre pare-feu, puis réessayez de connecter votre iPhone.
Assurez-vous de réactiver le pare-feu avec une exemption pour votre appareil iPhone en cas de succès. Laisser votre pare-feu désactivé pourrait exposer votre ordinateur à des vulnérabilités.
Désactiver temporairement les logiciels de protection contre les virus et les logiciels malveillants
Comme les pare-feu, les logiciels de protection contre les logiciels malveillants peuvent empêcher le partage de connexion avec les iPhones. Vérifiez votre logiciel antivirus spécifique pour savoir comment le désactiver.
Assurez-vous de réactiver le pare-feu avec une exemption pour votre appareil iPhone en cas de succès. Laisser votre pare-feu désactivé pourrait exposer votre ordinateur à des logiciels malveillants.
Étape 6 : Mettez à jour vos pilotes USB
L'utilitaire de résolution des problèmes de réseau ne peut pas toujours identifier le problème de réseau. Des pilotes USB obsolètes peuvent parfois entraîner des problèmes de partage de connexion sur iPhone.
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Autres erreurs
Vous rencontrez toujours des problèmes ? Voici quelques autres choses à essayer :
Erreur 0xe8000A
Cette erreur signifie qu'il existe une incohérence de version entre votre logiciel sur votre ordinateur et votre téléphone. Si vous recevez cette erreur lorsque vous essayez de connecter votre iPhone à votre PC, vous devrez mettre à jour Windows 10, votre iPhone et votre logiciel iTunes/Apple sur votre PC.
