L'imprimante HP n'imprime pas

L'imprimante HP n'imprime pas est un problème très courant qui peut résulter de nombreuses raisons différentes.

• pilotes manquants ou obsolètes
• connexions défectueuses
• mauvaises configurations sous Windows
• et plus

Même des choses simples comme ne pas avoir d'encre ou un bourrage papier peuvent être frustrantes avec n'importe quelle imprimante, comme votre imprimante HP !

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions que vous souhaiterez peut-être suivre pour essayer de résoudre les problèmes de votre imprimante HP.

Solution 1 : vérifier l'état de l'imprimante Solution 2 : Annuler les travaux d'impression pour votre HP Solution 3 : définir l'imprimante HP par défaut Solution 4 : Dépannage de base de l'imprimante HP Solution 5 : Mettre à jour le pilote d'imprimante HP (recommandé)

SOLUTION 1 : vérifier l'état de l'imprimante HP

Commençons par les choses faciles et évidentes

1) Assurez-vous que votre imprimante HP dispose de suffisamment de papier dans le bac à papier. S'il y a du papier, assurez-vous qu'aucun morceau n'est coincé ou coincé dans l'alimentation papier. Si tel est le cas, vérifiez auprès de votre fabricant la meilleure façon de retirer le papier, car vous ne voulez pas endommager le moteur interne ou le chargeur de papier.

2) Votre encre ou votre toner est-il vide ? Consultez le manuel de votre imprimante spécifique pour savoir comment vérifier les niveaux d'encre ou le niveau de toner de votre imprimante. Les nouvelles imprimantes HP afficheront facilement les niveaux d'encre ou s'il y a un problème d'encre sur l'écran avant de l'imprimante HP.

Si vous avez besoin de faire réparer votre imprimante HP, vous devrez peut-être contacter HP directement via le support client.

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SOLUTION 2 : Annuler tous les travaux de l'imprimante HP

Supprimez les tâches d'impression bloquées sur votre imprimante

C’est un peu plus technique mais pas trop avancé pour que vous ne puissiez pas l’essayer. Plusieurs fois au cours de la vie d'une imprimante HP, les tâches que vous lui envoyez pour impression peuvent rester bloquées dans la file d'attente d'impression.

Si le travail en question reste dans la file d'attente d'impression, cela peut empêcher toutes les autres impressions de se dérouler normalement sur votre imprimante HP. Dans ce cas, effacer la file d'attente d'impression de toutes les tâches peut aider à faire passer les nouvelles demandes d'impression sans problème. Commençons!

1. Accédez à votre panneau de configuration Windows et sélectionnez Périphériques et imprimantes

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Votre panneau de configuration est accessible en tapant Panneau de configuration dans la barre de recherche sous Windows 10 ou dans les anciennes versions de Windows, appuyez surTouche du logo de la fenêtreet R de votre clavier en même temps pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Dans cette boîte de dialogue, tapez control et appuyez sur Entrer . Cela ouvrira le Panneau de configuration dans la plupart des systèmes d'exploitation Windows.

2. Recherchez votre imprimante dans la liste des périphériques d'impression, assurez-vous que c'est celle avec laquelle vous rencontrez des problèmes. Faites un clic droit sur cette imprimante et sélectionnez Voir ce qui est imprimé dans la liste déroulante.

3. Lorsque la nouvelle page s'ouvre, cliquez sur l'élément de menu Imprimante en haut à droite et sélectionnez Ouvrir en tant qu'administrateur dans le menu déroulant.

4. Ouvrez à nouveau l'élément de menu Imprimante en haut à droite et sélectionnez Annuler tous les documents. À ce stade, une fenêtre de dialogue de confirmation peut s'ouvrir et vous devrez confirmer que vous souhaitez effacer tous les documents de la file d'attente d'impression en sélectionnant Oui.

Essayez maintenant d'exécuter à nouveau une impression sur cette imprimante HP pour voir si c'était là le problème. Si cela ne fonctionne pas, essayez les étapes suivantes.

SOLUTION 3 : définissez votre imprimante HP comme imprimante par défaut

Envoyez-vous vos travaux d'impression à la mauvaise imprimante ? Allons vérifier!

Habituellement, lorsque vous envoyez une demande d'impression, Windows envoie ce travail d'impression à ce qu'on appelle l'imprimante par défaut. Si votre imprimante est entièrement connectée mais que rien n'imprime, il se peut que votre imprimante ne soit pas définie par défaut dans Windows.

Ainsi, toutes vos demandes d’impression ne vont pas à votre imprimante mais dans un vide sans retour. Vérifions cela et assurons-nous que votre HP est l'imprimante par défaut.

1. Accédez à votre panneau de configuration Windows et sélectionnez Périphériques et imprimantes

Votre panneau de configuration est accessible en tapant Panneau de configuration dans la barre de recherche sous Windows 10 ou dans les anciennes versions de Windows, appuyez surTouche du logo de la fenêtreet R de votre clavier en même temps pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Dans cette boîte de dialogue, tapez control et appuyez sur Entrer . Cela ouvrira le Panneau de configuration dans la plupart des systèmes d'exploitation Windows.

2. Recherchez votre imprimante HP dans la liste des périphériques d'impression, assurez-vous que c'est celle avec laquelle vous rencontrez des problèmes. Faites un clic droit sur cette imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut dans le menu déroulant. S'il y a une invite de confirmation, assurez-vous de cliquer sur Oui.

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Vous devriez maintenant voir un joli petitcoche vertesous l'icône de votre imprimante HP, cela signifie qu'elle est désormais l'imprimante par défaut pour Windows.

Allez essayer votre impression pour voir si cela vous a aidé !

SOLUTION 4 : Dépannage de l'imprimante HP

Alors, hummm. Les lumières sont-elles allumées et est-il branché ?

Cela ne fait pas de mal de demander. Il existe des éléments de dépannage très simples que vous pouvez effectuer pour vous assurer que vous pouvez imprimer sur votre imprimante HP si elle cesse de fonctionner ou n'a jamais fonctionné.

Tout d’abord, vérifiez les câbles de connexion entre l’alimentation murale et le connecteur d’alimentation de l’imprimante. Ensuite, vérifiez le câblage de votre imprimante au PC Windows auquel elle est peut-être également connectée. Le câble USB est-il bien en place aux deux extrémités ?

Si un câble réseau relie l'imprimante pour l'impression réseau, assurez-vous que le câble Ethernet est bien ajusté et consultez votre manuel pour voir si des voyants doivent clignoter pour indiquer une connexion réseau.

Y a-t-il des voyants allumés à l'avant de votre imprimante ? Si ce n'est pas le cas et que l'imprimante ne semble pas être sous tension, essayez de la débrancher puis de la rebrancher. Assurez-vous ensuite d'appuyer sur le bouton de mise sous tension de l'imprimante elle-même. Si la lumière ne s’allume toujours pas, essayez une autre prise d’alimentation dans votre maison au cas où cette prise serait coupée.

Si rien ne fonctionne et que votre imprimante ne s'allume tout simplement pas, vous devrez peut-être l'apporter à un centre de service ou contacter directement l'assistance HP pour obtenir une assistance matérielle.

Solution 5 : mettre à jour le pilote d'imprimante HP (recommandé)

Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous ; ou si vous n'avez pas la patience, le temps ou les compétences informatiques pour mettre à jour/réparer manuellement, il est possible de le faire automatiquement avec Help My Tech.

Mettre à jour automatiquement les pilotes d'impression HP (recommandé)

Help My Tech analysera votre ordinateur pour détecter tout problème de pilote sur votre ordinateur. Vous n’avez pas besoin de savoir quel système d’exploitation fonctionne sur votre ordinateur. Il est possible de mettre à jour automatiquement les pilotes HP avec la version Premium de Help My Tech. Si vous souhaitez le faire manuellement, consultez notre guide ici Comment : Solutions de pilotes d'imprimante HP pour Windows

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